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Garanties satisfaction

DROIT DE RÉTRACTATION / GARANTIE SATISFAIT REMBOURSÉ

  • Tous les articles peuvent faire l'objet d'un échange, d'un avoir, d'un remboursement.

  • Le client dispose de 15 jours, à compter de la réception des articles, pour faire valoir sont droit de rétractation auprès du service client, par le biais de l'onglet contact sur le site coeurdebijoux.com

  • Le client ne devra pas retourner de produit, sans avoir préalablement contacté le services client par mail à support@coeurdebijoux.com, afin de prendre connaissance, préalablement, des modalités de retour de produit.

  • Les articles devront être retournés dans leur emballage, blister d'origine, non ouvert, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations, propre à une re-commercialisation.

  • Le retour du produit devra être accompagné d'une copie de la facture de la commande afin que le client soit identifiable rapidement par le service client et pour que M & A France Web puisse répondre dans les meilleurs délais à la demande du client.

  • Si le client souhaite procéder à un échange avec un autre produit d'un montant supérieur, le client devra joindre à sa demande d'échange, un chèque de la somme en plus à régler. À l'inverse, si le montant est inférieur, le client pourra recevoir un avoir.

  • Le retour de marchandises sera envoyé à M&A France Web - 31 A Chemin de Trinchet - 31790 SAINT JORY
  • Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client.

  • Les frais de port de réexpédition en cas d'échange, sont à la charge du client.

  • En cas de retours abusifs, M & A France Web se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

ANNEXE I - FORMULAIRE DE RETRACTATION

Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter de la commande passée sur www.coeurdebijoux.com sauf exclusions ou limites à l'exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.

Par mail à support@coeurdebijoux.com :

  • Commande du « …/…/... »

  • Numéro de la commande : ...........................................................

  • Nom du Client : .............................................................................

  • Adresse du Client : ........................................................................

 

Date et Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier).